Internetový predaj stále funguje, kamenná predajňa je zatvorená do odvolania. Prosíme o toleranciu v prípade mierneho meškania s dodaním tovaru. V aktuálnej situácií každý kuriér iba vyloží tovar z auta, nevynáša tovar dovnútra. Dočasne je zrušená dobierka, dá sa platiť iba prevodom alebo online kartou, kuriéri nechcú brať hotovosť teraz.

Reklamácie a záruka

Reklamácie pri dodaní tovaru

reklamacie-rataneaVzhľadom na charakter tovaru je možné, že pri manipulácií tovaru (u výrobcu, prepravcu) príde k miernemu poškodeniu krabice, prípadne nejakého dielu. Vtedy prosíme o zaslanie fotky poškodenia na mail a písmenové označenie dielu. Ak je poškodená krabica/obal zásielky, napíšte to do preberacieho protokolu kuriéra. Tieto reklamácie vybavujeme väčšinou do 2-3 dní od nahlásenia.



Reklamácie v záručnej dobe

Na všetok tovar je záruka minimálne 2 roky. Kontaktujte nás ohľadom postupu pri reklamácií, ktorá bola zapríčinená používaním. S touto formou reklamácie našťastie nemáme veľké skúsenosti :)

Pozrieť celý reklamačný poriadok